Как с нами связаться
Электронная почта
ironcam1@gmail.com
Укажите версию программы, ОС и кратко опишите шаги, после которых возникла проблема.
Что входит в поддержку
- вопросы по установке, обновлению и запуску программы;
- проверка лицензионного ключа и типовые проблемы авторизации в рамках продукта;
- разъяснения по функциям модулей в соответствии с документацией;
- эскалация явных ошибок (багов) для исправления в следующих версиях.
Что не относится к линии поддержки продукта
- общие вопросы закупочного законодательства без привязки к работе программы;
- действия на стороне портала new.gz-spb.ru (размещение процедур, права учётной записи у оператора портала);
- настройка рабочих мест и политик безопасности в вашей организации (кроме рекомендаций по запуску приложения).
По тарифам «Всё включено» и договорным условиям могут предусматриваться сокращённые сроки ответа — уточняйте при оформлении лицензии.
Дополнительно
Правовые аспекты использования программы и обработки данных описаны на странице Правовая информация и прозрачность.